什么样的顾客最难搞

在这个「顾客至上、付钱就是老大」的时代,各个行业都讲究以客为尊的观念,不止让顾客在购买过程时享受VIP待遇,连在售后服务都标榜着便利、效率、永久保固,不时还推出各种超优惠回馈方案来留住这些顾客,一切的设计都是由顾客的角度出发!

从事各个行业,都有机会接触到一般个人客户或企业客户,像业务员、地摊老板、餐厅服务生、百货公司专柜小姐更是每天得接触上百种不同的顾客!

到底哪些主星是第一线销售者最头疼的难搞顾客?跟这些澳客的最佳过招方法是什么呢?且看以下的分析:

Jaguar F Type

Jaguar F Type, 资料来源:www.jaguar.co.uk

第一名 紫微星

紫微星之所以名列难搞第一的原因,是因为一般的打哈哈、套交情、柔情攻势、优惠攻势等销售伎俩对他完全没有用,甚至还会引起他的反感,让他二话不说、直接走人!


其实,紫微重视的是商品本身的品质、功能、品牌保证与售后服务,所以面对超理性的他,只要将产品介绍详尽,老实地回答他所提问的问题,不试图隐瞒产品缺失,让他完全了解商品的状况,这样他的购买机会就增加了;而当他释出购买意愿时,若能辅助以名人购买保证、名人代言等”名人加持法”,让他感觉自己的地位跟名人类似,拍到他的马屁,这样他不但会买,而且会从难搞的客户变成最忠实的客户唷!

Jaguar F Type

Jaguar F Type, 资料来源:www.jaguar.co.uk

第二名 七杀星

七杀是最直接的客户,而他的那份直接对于讲话拐弯抹角、或是油腔滑调的销售员超具杀伤力,也难怪他是第二难搞的主星!


七杀的人在购买前通常不会作商品调查,因此他会在购买时对产品本身的好坏做出明显的反应,商品好、碰上不说废话的销售员,他会很阿沙力地买下;但是如果他觉得商品不好,他除了不会买之外,还会毫不留情地当场讲出他的感受,让销售员往往不知如何应对,留下一阵尴尬。

所以呢,面对七杀这样的客人,销售员其实不需要想太多,他提问题再清楚地回答,他喜欢自然就会买,他若不喜欢,也不需要太在意他的反应啰!

Jaguar F Type

Jaguar F Type, 资料来源:www.jaguar.co.uk

第三名 天机星

天机是超级精明的客户,在购物前他就会先将商品功能、市场行情打探的清清楚楚,绝对不会被销售员唬的一愣一愣!

天机的人通常在购买时,会先藉由提问一两个专业问题,让销售者知道他也是行家,别耍什么把戏,然后由销售者的回答来判断这个人的可信度,要让天机掏钱得先获得他的信任,若专业度不够、一问三不知,都会列入天机的黑名单,所以天机是菜鸟销售员最怕碰到的客户之一!


因此,在面对天机的顾客时,销售员本身要有真材实料、对商品本身、竞争对手、甚至市场及产业状况都要有所了解,在他提问时能对答如流,并且保持良好的态度,在获取到他的信任的同时,也会增加一个一辈子的好顾客!

由以上前三名的主星分析可以得知,每一位销售者要经历许多实战经验之后,才能在面对新顾客时,于最短的时间内判断出对方的个性,将谈话与应对拿捏得当,取得对方的信任!处理难搞的顾客是一门实战学,一旦将这样的顾客转换为自己最忠实的顾客时,销售者的成就感也就不在话下!

 

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排命盘程序

紫微斗数经过千年以来,记录研究每个人从出生到死亡的过程,将不同出生时间的记录互相比对,事实上已经变成一部详细的人类行为学。每一颗星星已经不再是它原来在天上的意义,而变成不同人性的象征,每一颗星代表一种性格,紫微斗数就是用宿命的角度研究不同性格的人的命运。

紫微斗数推命术的基本方法是以一个人的出生年、月、日、时定出其命宫所在,依此推算其人一辈子的地位、人格、贫富、休咎,然后依次列出兄弟宫、夫妻宫、子女宫、财帛宫、疾厄宫、迁移宫、交友宫、事业宫、田宅宫、福德宫、父母宫,作出生图;从而观察各宫位的星群组合,推知其斗数命理;最后再通过四化星(化科、化禄、化权、化忌)的牵引,注意各种变化的轨迹

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作者: 苗苗

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